Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Información General

Bienvenido(a) a Sweet Moon. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado(a) a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestra tienda.

Sweet Moon es una marca de productos ilustrados con diseños tiernos, creativos y originales. Nuestro logotipo y concepto fueron creados en memoria de Luna, una mascota muy especial, cuya huella forma parte de nuestra identidad. Cada diseño está pensado para aportar alegría, color y personalidad a la vida de nuestros clientes.

2. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio web, incluyendo ilustraciones, productos, diseños, logotipo, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de Sweet Moon. Está prohibida su reproducción, distribución, comercialización o modificación sin autorización previa y por escrito.
• Tengo derecho a publicar cualquier trabajo por encargo en mi sitio web (sweetmoon.com.mx) y en mis redes sociales. Si no deseas que lo haga, infórmamelo.

3. Precios

• Los proyectos requieren 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega, salvo que se acuerde un esquema distinto.
• En el caso de servicios recurrentes o paquetes de redes sociales, se manejará pago anticipado conforme al periodo acordado.

4. IVA incluido

• Todos los precios indicados como “desde” incluyen IVA. El costo final puede variar según la complejidad y requerimientos de cada proyecto, y será confirmado mediante una cotización personalizada antes de iniciar el servicio.

5. Precios “desde”

• Los precios indicados como “desde” corresponden al costo mínimo del servicio. El precio final dependerá de la complejidad, nivel de detalle y requerimientos de cada proyecto. Se proporcionará una cotización personalizada antes de iniciar el trabajo.

6. Material del cliente

• El cliente deberá proporcionar textos, logotipos, referencias visuales y cualquier material necesario para el desarrollo del proyecto.
• En caso de contar con manual de marca, es importante compartirlo para respetar lineamientos de color, tipografías y estilo visual.

7. Responsabilidad del contenido

• El cliente es responsable de la veracidad, legalidad y derechos de uso de los textos, imágenes y materiales proporcionados.

8. Tipografías

• Si el cliente utiliza una tipografía específica pero no proporciona el archivo o se desconoce su nombre/licencia, se utilizará una tipografía similar.

9. Entregables

• Los archivos finales se entregarán en formatos listos para su uso (JPG, PNG, PDF u otros según el proyecto).
• Los archivos editables no están incluidos, salvo que se acuerde previamente y podrá generar un costo adicional.

10.  Cambios

• El proyecto incluye hasta 2 rondas de ajustes, salvo que se indique lo contrario.
• Cambios adicionales podrán generar un costo extra.
• Se consideran cambios: modificaciones de textos, imágenes, elementos gráficos, estructura o cualquier ajuste posterior a una entrega.

11. Tiempos de entrega e información tardia

• Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez recibida toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto y confirmado el pago correspondiente.
• No se iniciará ningún trabajo sin contar con el anticipo y los materiales completos.
• Si el cliente retrasa el envío de materiales o retroalimentación, los tiempos de entrega podrán ajustarse en consecuencia.

12. Pausas del proyecto

• Si el cliente detiene la comunicación o la entrega de materiales por un periodo mayor a 15 días, el proyecto podrá ser reprogramado de acuerdo con la disponibilidad de la diseñadora.

13. Proyectos urgentes

• Los proyectos con tiempos de entrega reducidos podrán generar un costo adicional, sujeto a disponibilidad.

14. Aprobación final

• Una vez aprobado el diseño final, cualquier modificación posterior se considerará como un nuevo servicio.

15. Uso del diseño

• Cualquier modificación realizada por terceros al diseño final libera a la diseñadora de responsabilidad sobre el resultado final.

16. Créditos

• La diseñadora podrá ser acreditada en las piezas o publicaciones cuando el proyecto lo permita.

17. Uso para portafolio y redes sociales

• La diseñadora se reserva el derecho de utilizar los diseños realizados para portafolio digital y compartir tanto el proceso como el resultado final en redes sociales.
• Esto se realizará siempre cuidando no divulgar información sensible o confidencial del cliente.
• En caso de que el cliente no esté de acuerdo con la difusión del contenido, deberá notificarlo previamente y proporcionar una justificación al respecto.

18. Resguardo de archivos editables (Si aplica)

• Los archivos editables se conservarán por un periodo mínimo de 1 mes y hasta un máximo de 3 meses a partir de la entrega final.
• Posterior a este periodo, no se garantiza la disponibilidad de los archivos.
• Se recomienda al cliente solicitar y respaldar cualquier archivo necesario dentro de este plazo.

19. Propiedad intelectual de propuestas no seleccionadas.

• Todas las propuestas creativas, bocetos, conceptos, diseños preliminares y cualquier material desarrollado durante el proceso de diseño que no sean seleccionados o adquiridos por el cliente permanecerán como propiedad intelectual exclusiva de Sweet Moon. El cliente no podrá utilizar, reproducir, modificar, compartir, registrar ni entregar dichas propuestas, total o parcialmente, a terceros (incluyendo otros diseñadores o agencias) para su desarrollo, adaptación o ejecución sin autorización expresa y por escrito del diseñador. Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción a los derechos de autor y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

20. Cancelaciones y devoluciones

• No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pago de anticipo, ya que este corresponde a la reserva de tiempo y al inicio del proceso creativo.
• En servicios recurrentes, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pago del periodo correspondiente.
• Únicamente se contemplarán excepciones en caso de incumplimiento comprobable por parte de la diseñadora en lo establecido dentro del servicio.

21. Diseño únicamente digital

• Los servicios ofrecidos corresponden exclusivamente al diseño y entrega de archivos digitales. Sweet Moon no incluye ni gestiona servicios de impresión, producción o fabricación de materiales físicos. Los costos de impresión y cualquier servicio relacionado deberán ser gestionados y cubiertos directamente por el cliente.

22. Aceptación de condiciones

• Al contratar cualquiera de los servicios, se da por entendido que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de servicio.
• El desconocimiento o la falta de lectura de estos términos no exime de su cumplimiento.

23. Privacidad y Protección de Datos

• Sweet Moon se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente.

• No comparto tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos requeridos por ley o para la gestión del envío (si aplica).

24. Uso del Sitio Web

• Está prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, difamatorias o que infrinjan la ley.

• Me reservo el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estos términos.

25. Modificaciones

Sweet Moon podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio. Te recomiendo revisarlos periódicamente.

26. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas soporte, puedes escribirme a:
📧atencion@sweetmoon.com.mx
📱+52 (664) 219 0704

Última actualización: [Septiembre del 2026]