Términos y condiciones
1. Información General
Bienvenido(a) a Sweet Moon. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado(a) a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestra tienda.
Sweet Moon es una marca de productos ilustrados con diseños tiernos, creativos y originales. Nuestro logotipo y concepto fueron creados en memoria de Luna, una mascota muy especial, cuya huella forma parte de nuestra identidad. Cada diseño está pensado para aportar alegría, color y personalidad a la vida de nuestros clientes.
2. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo ilustraciones, productos, diseños, logotipo, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de Sweet Moon. Está prohibida su reproducción, distribución, comercialización o modificación sin autorización previa y por escrito.
Tengo derecho a publicar cualquier trabajo por encargo en mi sitio web (sweetmoon.com.mx) y en mis redes sociales. Si no deseas que lo haga, infórmamelo.
3. Precios
Todos los precios están expresados en USD y no incluyen impuestos.
- Los precios están sujetos a cambios dependiendo de la complejidad del pedido y del tiempo de entrega requerido. Los pedidos urgentes pueden tener un costo adicional.
Sweet Moon se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios están sujetos a disponibilidad, condiciones promocionales y otros factores establecidos en estos Términos y Condiciones.
En caso de error tipográfico o técnico en los precios, Sweet Moon podrá cancelar o modificar el pedido con previo aviso al cliente.
4. Pedidos y Pagos
Es muy importante hacer tu pago dentro de las siguientes 24 horas después de realizar tu pedido y enviarme una foto de tu recibo (comprobante de pago). De no ser así, tu pedido no se tomará en cuenta y será cancelado sin previo aviso.
En caso de inconvenientes con la disponibilidad del producto o el pago, me comunicaré contigo a la brevedad.
5. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, proveedor logístico y temporada.
Sweet Moon no se hace responsable por retrasos imputables a terceros, pero haremos todo lo posible para ayudarte en la gestión del envío.
6. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada y artística de nuestros productos, no aceptamos devoluciones salvo en caso de defectos de fabricación.
Si el producto recibido presenta algún problema, contáctanos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción con evidencia fotográfica.
Las cancelaciones de pedidos solo se aceptan antes de que el producto haya sido producido o despachado.
7. Privacidad y Protección de Datos
Sweet Moon se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente.
No comparto tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos requeridos por ley o para la gestión del envío.
8. Uso del Sitio Web
Está prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, difamatorias o que infrinjan la ley.
Me reservo el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estos términos.
9. Modificaciones
Sweet Moon podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio. Te recomiendo revisarlos periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o necesitas soporte, puedes escribirme a:
📧 atencion@sweetmoon.com.mx
📱 +52 (664) 219 0704
